Política de reembolso

En Andrea Lirola, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás completamente contenta con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Plazo de Devolución: Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios:

  • Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Proceso de Devolución y Reembolso:

  1. Para iniciar el proceso, por favor, escríbenos a info@andrealirola.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  2. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir para el envío de la prenda.
  3. Cuando recibamos la prenda y verifiquemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe de la compra (excluyendo los gastos de envío originales, si los hubo) mediante el mismo método de pago que utilizaste en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cambios de Talla (¡Proceso Fácil y Rápido!): Si necesitas un cambio de talla, queremos que sea lo más cómodo para ti. Te ofrecemos un servicio de cambio exprés:

  1. Escríbenos a info@andrealirola.com indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.
  2. Una vez confirmado, te enviaremos la nueva talla. En el momento de la entrega de la nueva prenda, el mensajero recogerá la prenda original que quieres cambiar. ¡Así de sencillo y rápido!
  3. La prenda a devolver debe cumplir las condiciones generales (sin usar, con etiquetas, etc.).

Excepciones Importantes:

  • Prendas de Punto Hechas a Mano: Dado que nuestras prendas de punto son confeccionadas artesanalmente bajo pedido, no se admiten devoluciones de dinero. En estos casos, se emitirá un vale de compra por el importe de la prenda, que podrás utilizar en futuras compras en Andrealirola.com.

  • Artículos de la Sección Outlet: Los productos adquiridos en la sección "Outlet" son ventas finales y, por su naturaleza, no admiten cambios ni devoluciones. Por favor, revisa bien las descripciones y tallas antes de realizar tu compra.